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西寧市城中區(qū)：“社保管家”定制化服務(wù)送上門(mén)

來(lái)源：西海都市報(bào)       作者：燕卓    發(fā)布時(shí)間：2024-03-22 10:08    編輯：孔令磊         
QQ圖片20240322062419城中區(qū)“社保管家”為老年人開(kāi)展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證上門(mén)服務(wù)。

　　青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶(hù)端訊 “您看這里，屏幕上有幾個(gè)數(shù)字，你看清楚了嗎？對(duì)，這樣就認(rèn)證成功了……”

　　錄入信息、確認(rèn)、刷臉……在老人的配合下，不到3分鐘，就完成了認(rèn)證。3月19日，西寧市城中區(qū)人力資源和社會(huì)保障局的“社保管家”來(lái)到總寨鎮(zhèn)總南村，上門(mén)為75歲的祁老先生開(kāi)展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證。“

　　今年以來(lái)，城中區(qū)人社局黨組聚焦重點(diǎn)企業(yè)及參保群體社保經(jīng)辦服務(wù)需求，突破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)理念，創(chuàng)新開(kāi)展“社保管家”定制化服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，打造惠民生、暖民心社保服務(wù)品牌，全面推進(jìn)社保服務(wù)提質(zhì)增效，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　日前，城中區(qū)人社局“社保管家”宣講隊(duì)深入青海天合光能有限公司，開(kāi)展送政策送服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)PPT授課模式、線(xiàn)下面對(duì)面互動(dòng)，為40名企業(yè)職工解答社保參保繳費(fèi)、關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)和工傷待遇等問(wèn)題。“原來(lái)對(duì)人社政策有一定的了解，但不夠全面，今天面對(duì)面聽(tīng)了‘社保管家’政策宣講后，我對(duì)企業(yè)和自身利益息息相關(guān)的政策有了更深的認(rèn)識(shí)和了解。”公司工作人員表示。

　　今年，城中區(qū)人社局暢通經(jīng)辦問(wèn)題解決渠道，創(chuàng)新開(kāi)展“管家答疑”在線(xiàn)直播課堂，打造政策講解、熱點(diǎn)問(wèn)答、實(shí)時(shí)答疑三位一體的互動(dòng)平臺(tái)，解決參保企業(yè)關(guān)注的政策熱點(diǎn)及業(yè)務(wù)難點(diǎn)問(wèn)題。落實(shí)工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)降費(fèi)等各項(xiàng)紓困政策，幫助企業(yè)減輕參保壓力，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)主體有序健康發(fā)展，累計(jì)為企業(yè)降費(fèi)減負(fù)1.32萬(wàn)戶(hù)次1663.47萬(wàn)元，發(fā)放一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助10戶(hù)8.85萬(wàn)元，穩(wěn)崗返還資金14戶(hù)8.33萬(wàn)元。

　　“我務(wù)工時(shí)工傷，申請(qǐng)工傷保險(xiǎn)審核通過(guò)后，社保局在去年12月底，將一次性醫(yī)療補(bǔ)助金72261元發(fā)放至公司，但公司并沒(méi)有給我轉(zhuǎn)賬，并且拖欠我一次性醫(yī)療補(bǔ)助金長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月，你們能幫我把這筆補(bǔ)助要回來(lái)嗎？”前不久，市民丁先生給城中區(qū)人社局“社保管家”打去了求助電話(huà)。

　　接到群眾訴求后，“社保管家”第一時(shí)間聯(lián)系丁先生所屬公司并開(kāi)展核查，得知丁先生所在公司目前有法律案件在審理，法院依法將公司銀行賬戶(hù)凍結(jié)，導(dǎo)致公司無(wú)法向丁先生轉(zhuǎn)賬。

　　城中區(qū)社保局積極聯(lián)系南川工業(yè)園區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、城中區(qū)人民法院等多部門(mén)開(kāi)展協(xié)調(diào)。3月18日，城中區(qū)社保局聯(lián)合城中區(qū)人民法院、丁先生公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，到丁先生所屬公司開(kāi)戶(hù)銀行解凍賬號(hào)，并督促公司及時(shí)為丁先生支付72261元補(bǔ)助，當(dāng)日13時(shí)，丁先生的一次性醫(yī)療補(bǔ)助金全部到賬。

　　“‘社保管家’們深入推進(jìn)黨建引領(lǐng)‘有訴必應(yīng)馬上辦’工作機(jī)制，主動(dòng)作為，努力辦好群眾煩心事，當(dāng)好工傷職工娘家人。”城中區(qū)人社局工作人員說(shuō)，今年，他們將繼續(xù)創(chuàng)新打造“社保管家”定制服務(wù)，不僅為企業(yè)提供一站式便捷服務(wù)，還會(huì)為群眾提供互動(dòng)式貼心服務(wù)以及全方位宣傳矩陣，打造多層次創(chuàng)新型政務(wù)服務(wù)新場(chǎng)景，為企業(yè)和群眾提供暖心服務(wù)。