車水馬龍的街道，熙熙攘攘的人群，整潔有序的自助廳，一問一答的咨詢，幾十臺(tái)自助辦稅機(jī)孜孜不倦地工作著……這是5月29日西寧市興海路12號(hào)全省首家24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳正式運(yùn)行時(shí)的景象，聽聞此消息的納稅人紛紛趕來“嘗鮮”。

　　為深入貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為廣大納稅人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)，西寧市國稅局在建立國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳、國地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅服務(wù)廳的基礎(chǔ)上，積極整合辦稅資源，率先建成全省首家24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳。

　　“過去只聽過24小時(shí)圖書館、24小時(shí)便利店、24小時(shí)餐飲店等，沒想到稅務(wù)部門也這么給力，推出了24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，還能辦理這么多日常業(yè)務(wù)，就像ATM機(jī)自助取款一樣方便，如此接地氣兒、趕時(shí)髦兒的舉措真應(yīng)該大大的點(diǎn)個(gè)贊，這樣以后再也不用趕著工作日的時(shí)間跑去辦稅服務(wù)廳叫號(hào)排隊(duì)了，真好！”來自海東市青海省凌空經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)投資有限公司的辦稅人員劉會(huì)計(jì)看到自助辦稅服務(wù)廳不禁這樣說道。

　　坐落于興海路和西關(guān)大街的兩處24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”發(fā)展趨勢(shì)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及現(xiàn)有信息資源，全力打造全天候、不間斷、高效率式納稅服務(wù)。自助辦稅服務(wù)廳分為自助辦稅區(qū)及網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)。自助辦稅區(qū)共設(shè)立45臺(tái)自助辦稅終端，為納稅人提供增值稅發(fā)票驗(yàn)舊及領(lǐng)用、增值稅專用發(fā)票認(rèn)證、增值稅專用發(fā)票代開等涉稅業(yè)務(wù)。網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)共為納稅人提供8臺(tái)電腦，使納稅人實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、證明辦理等涉稅事項(xiàng)的全程網(wǎng)絡(luò)化辦理，幫助其快速掌握操作流程，進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦稅廳的利用率和覆蓋面，讓納稅人零奔波。

　　聽聞自助辦稅服務(wù)廳開放的消息后，中利騰暉共和新農(nóng)源有限公司的薛會(huì)計(jì)一大早趕來認(rèn)證增值稅專用發(fā)票，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后對(duì)一旁的稅務(wù)干部說道，“我家在西寧，公司在海南州，平時(shí)認(rèn)證增值稅專用發(fā)票還要跑到海南州國稅局去，事情一多總是來不及。看到報(bào)紙上的通告說是發(fā)票認(rèn)證自助廳全省通辦，今天體驗(yàn)了一次咱們的自助辦稅終端的全省辦業(yè)務(wù)，才用了2分鐘就辦好了，真的是太方便了。我看自助辦稅終端旁貼有操作指南，而且還有專人輔導(dǎo)講解，這么VIP的待遇，放心，靠譜?！?/p>

　　為方便納稅人實(shí)時(shí)辦理涉稅事宜，且能辦的放心、安心、舒心，西寧市國稅局在前期廣泛宣傳及專業(yè)化輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，安排業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及技術(shù)人員駐守自助辦稅服務(wù)廳，負(fù)責(zé)為納稅人提供實(shí)時(shí)解疑及設(shè)備的維護(hù)等，解決納稅人不敢嘗試新鮮辦稅方式、不會(huì)操作自助辦稅終端等問題，真正疏通納稅人辦稅堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，真正將溫馨的服務(wù)送到納稅人的心坎兒里。

　　24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳的建立，打破了以往納稅人“來回跑”“多頭跑”的辦稅局面，填補(bǔ)了窗口八小時(shí)之外及節(jié)假日空白的服務(wù)盲區(qū)，構(gòu)建了網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、窗口辦稅“三位一體”辦稅新格局，是辦稅功能的全面升級(jí)，是辦稅體驗(yàn)的大跨越。正如西寧市國稅局于曉絢局長所言，“一直以來，我們始終本著急納稅人之所急、想納稅人之所想、辦納稅人之所盼的工作原則，致力于探索辦稅新載體、創(chuàng)新辦稅新方式、帶來辦稅新體驗(yàn)，自助辦稅服務(wù)廳的建立實(shí)現(xiàn)了線上線下自由辦稅的新模式，更為納稅人提供了免填單、無紙化、一站式辦稅體驗(yàn)及全天候、不間斷、高效率的不打烊式服務(wù)，對(duì)于我們稅務(wù)部門而言大大減輕了實(shí)體辦稅服務(wù)廳窗口壓力，對(duì)于納稅人而言則是提供了更為自由、方便、快捷、高效的辦稅方式，這是雙向減負(fù)的好舉措。后期，我們還將持續(xù)跟蹤自助辦稅服務(wù)廳的使用情況及納稅人的反饋意見，適時(shí)調(diào)整辦稅方式，著力打造真正符合納稅人需求的辦稅模式?！?/p>

　　據(jù)悉，西寧市24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳在試運(yùn)行中，共為6788納稅人領(lǐng)用增值稅發(fā)票81296份，認(rèn)證增值稅專用票26188份，有效減少實(shí)體辦稅廳窗口工作量21.74%，獲得了廣大納稅人的一致好評(píng)與認(rèn)可。