5月4日，全省首個(gè)基層派出所級(jí)導(dǎo)辦臺(tái)正式在西寧市公安局城中分局人民街派出所運(yùn)行，首批可辦戶(hù)籍、檔案、求助及報(bào)案首次接待等業(yè)務(wù)。
“請(qǐng)問(wèn)，居住證現(xiàn)在能辦嗎？”租住城中區(qū)營(yíng)房巷9號(hào)院的張女士來(lái)到導(dǎo)辦臺(tái)前詢(xún)問(wèn)。導(dǎo)辦員指了指派出所3樓說(shuō)：“社區(qū)民警下管區(qū)了，相關(guān)材料帶了沒(méi)，帶了的話(huà)直接在我這登記就行。”這是5月4日西海都市報(bào)記者在西寧市公安局城中分局人民街派出所看到的一幕。
據(jù)導(dǎo)辦員介紹，自從半個(gè)月前，人民街派出所設(shè)立導(dǎo)辦臺(tái)試點(diǎn)工作以來(lái)，導(dǎo)辦員從每天8時(shí)至18時(shí)，平均每天為轄區(qū)居民辦理各類(lèi)手續(xù)20多項(xiàng)，極大提高了派出所辦理各項(xiàng)事務(wù)的效率，也取得了轄區(qū)居民的支持。
前來(lái)辦理居住證手續(xù)的張女士說(shuō)，導(dǎo)辦員接待她的時(shí)候，把辦理居住證所需要的手續(xù)列在了單子上，她回家?guī)?lái)就可以辦理了，這完全改變了以往跑好幾趟，既耽誤工作，又浪費(fèi)時(shí)間的辦事過(guò)程。
人民街派出所所長(zhǎng)史黎說(shuō)，以往居民在辦理居住證前，需要找到派出所戶(hù)籍室咨詢(xún)，之后找社區(qū)民警辦手續(xù)，如果遇到社區(qū)民警處警或者下管區(qū)的情況，還得等幾天之后才能辦理居住證相關(guān)手續(xù)。
為此，人民街派出所決定改變以往辦事難、程序繁瑣的狀況，抽調(diào)5名輔警組建派出所導(dǎo)辦臺(tái)，負(fù)責(zé)接待來(lái)派出所辦理事務(wù)的居民，提供戶(hù)籍、檔案、治安管理、求助及報(bào)案首次接待業(yè)務(wù)。讓導(dǎo)辦員以“派出所調(diào)度員”的身份，在增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力的同時(shí)，督促派出所民警加緊辦理各項(xiàng)居民事務(wù)，主動(dòng)為轄區(qū)居民辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹，這是公安機(jī)關(guān)首次在基層派出所成立導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)，今后人民街派出所還將進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)等服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓服務(wù)成為基層派出所工作新常態(tài)，讓導(dǎo)辦臺(tái)成為基層派出所與轄區(qū)居民之間的聯(lián)系紐帶。（祁宗珠）
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